Sifat dan Karakteristik Pelanggan Menurut Stupid Pyramid

CUSTOMER METRIC FINANCIAL METRIC Kualitas pelanggan anda semakin baik diukur berdasarkan tingkat kepuasaan, loyalitas dan retensi mereka terhadap produk yang anda jual. Kepuasaan Pelanggan yang mengaku puas bukan merupakan jaminan bahwa mereka akan kembali kemudian hari. Namun kepuasaan merupakahan langkah awal yang harus diciptakan perusahaan kepada pelanggan agar tercipta loyalitas dan retensi. Loyalitas Adanya loyalitas […]

Continue reading